威克斯連鎖家具 打造好的零售服務(wù)

北京時(shí)間5月31日消息，SAP美國(guó)公司今天宣布威克斯連鎖家具公司(Wickes Furniture Company)已經(jīng)選定SAP零售業(yè)解決方案(SAP for Retail)作為自己的企業(yè)管理平臺(tái)。威克斯連鎖家具公司是Sun加盟合作伙伴公司的子公司，同時(shí)也是一家行業(yè)前沿的中間市場(chǎng)家具零售商，在美國(guó)中西部地區(qū)設(shè)有31家零售商店和4家銷售中心。在SAP NetWeaver平臺(tái)的支撐下，SAP零售業(yè)解決方案將創(chuàng)建從企業(yè)內(nèi)部管理到前端銷售的端對(duì)端流程，同時(shí)以創(chuàng)立移動(dòng)解決方案增強(qiáng)店內(nèi)服務(wù)，來支持威克斯連鎖家具公司的持續(xù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略。SAP美國(guó)公司在今年的零售系統(tǒng)會(huì)議及展覽會(huì)上公布了這一消息，本屆會(huì)議于5月24日到5月26日在美國(guó)伊利諾斯州芝加哥市舉行。

　　威克斯連鎖家具公司主管信息系統(tǒng)的副總裁弗蘭克-奧康納(Frank O’Connor)表示：“未來四年內(nèi)我們?cè)鲩L(zhǎng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是企業(yè)整合，爭(zhēng)取為客戶提供更好的服務(wù)，并提高企業(yè)內(nèi)部的可見度，以扶持客戶能夠在需要的時(shí)候買到他們想要的產(chǎn)品。我們希望能同很好的整體應(yīng)用廠商合作，而SAP正是很好人選。SAP零售業(yè)解決方案可以為我們提供高標(biāo)準(zhǔn)的零售功能，可以幫助我們提高財(cái)務(wù)和補(bǔ)給流程的自動(dòng)化程度和效率，從而達(dá)到削減支出的目的。SAP零售業(yè)解決方案平臺(tái)支持升級(jí)，便于整合新興技術(shù)，扶持我們能在現(xiàn)有方向上繼續(xù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)客戶。”

　　替換以手工流程為主的舊系統(tǒng)，SAP零售業(yè)解決方案將幫助威克斯連鎖家具公司整合企業(yè)運(yùn)營(yíng)和客戶購買模式，從而減少供應(yīng)鏈支出并增加銷售額。SAP解決方案將把重要財(cái)務(wù)信息、銷售計(jì)劃、產(chǎn)品品種和傳送信息置于員工的掌控之中，從而在威克斯連鎖家具公司零售店和銷售中心保持供應(yīng)鏈的可見度，并提高店內(nèi)事件的快速反應(yīng)能力。

　　SAP移動(dòng)業(yè)務(wù)解決方案(SAP solutions for mobile business)可以幫助威克斯連鎖家具公司增強(qiáng)客戶服務(wù)。威克斯連鎖家具公司將為銷售團(tuán)隊(duì)配備平板電腦，以提高/增加員工能對(duì)客戶需求做出快速反應(yīng)，并把握住交叉銷售和升級(jí)銷售的機(jī)會(huì)。部署SAP移動(dòng)業(yè)務(wù)解決方案，威克斯連鎖家具公司的員工在零售店的各個(gè)地方都能夠時(shí)間掌握銷售和庫存信息。

　　SAP美國(guó)公司負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的高等副總裁吉姆-麥克穆雷(Jim McMurray)表示：“SAP零售業(yè)解決方案將支持威克斯連鎖家具公司的企業(yè)增長(zhǎng)計(jì)劃。威克斯連鎖家具公司企業(yè)增長(zhǎng)計(jì)劃的重點(diǎn)是增強(qiáng)客戶服務(wù)，包括增加商品種類以及當(dāng)天發(fā)貨等等。SAP NetWeaver平臺(tái)，威克斯連鎖家具公司這樣的中型企業(yè)可以以低的成本整合自己的 IT業(yè)務(wù)平臺(tái)，同時(shí)從現(xiàn)有加盟和解決方案中獲得大的價(jià)值。SAP零售業(yè)解決方案將充分發(fā)揮威克斯連鎖家具公司非SAP解決方案的作用，包括存貨數(shù)據(jù)和銷售點(diǎn)等等。

　　在威克斯連鎖家具公司尋找解決方案供應(yīng)商的過程中，SAP公司終競(jìng)標(biāo)獲勝。威克斯連鎖家具公司現(xiàn)有員工人以上，該公司計(jì)劃年內(nèi)部署SAP零售業(yè)解決方案。SAP零售業(yè)解決方案主要由mySAP商務(wù)套件(mySAP Business Suite solutions)以及一系列整合零售應(yīng)用組成，它可以幫助企業(yè)多種渠道更好的滿足消費(fèi)者需求。目前，全球已有超過家零售商成為SAP客戶，其中有家采用了SAP零售行業(yè)解決方案中的行業(yè)專用應(yīng)用。 SAP零售行業(yè)解決方案基于SAP NetWeaver平臺(tái)，包含了財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理、商品管理和銷售規(guī)劃、存儲(chǔ)和渠道管理、需求分析、補(bǔ)給管理、技術(shù)分配、工作團(tuán)隊(duì)管理、POS數(shù)據(jù)管理以及電子標(biāo)簽(RFID)等多項(xiàng)核心功能。