利民超市一直以服務好著稱，一直堅持服務顧客的初心，這樣的初心不會因為時間的流逝而走樣，也不會隨著外界的變化而走形，利民超市執行的服務標準堅定如一，這其實非常難得，成為業界學習的楷模。
有關利民超市的服務細節可以羅列許多，這些細節像是窗口透出的點滴光亮，我們只看到了這點滴的光，而撐起這些光亮的是背后強大的光源——對顧客的重視、對員工的關愛。
利民超市的許多地方都有些與眾不同，這些與眾不同讓他們與行業“規則”出現了不小的差異。利民超市的每一個動作總會引起行業熱議，但不管外界如何評價，利民超市似乎不為所動，仍舊按照自己的步調前進。這種堅持不是盲目的，也不是輕率的，應是來自于心底的那份篤定。
利民超市合作便利店是深入社區的商業網點，是一種滿足顧客應急、便利需求的商業零售業態。成都利民超市合作便利店的選址一般多在居民住宅區等人口流動量大的地區，商圈范圍不超過500米，顧客5-7分鐘步行就能到達。
利民超市便利店營業時間一般都長達15-24小時，具有連鎖化經營網絡，主要經營日常必需商品，口味和品牌迎合大眾需求，其特點是即時消費、小容量和應急性。
發展壯大后的利民著力打造核心競爭力，在戰略創立、經營創立、管理創立、技術創立等方面不斷取得新突破。利民在各省市建起了商品采購網絡，建成了國內創立推出大型智能化配送中心，高明的計算機信息系統已經覆蓋了利民的所有門店，實現了商業管理的自動化。
