良家干洗

良家洗衣器材有限公司是致力于洗滌設備制造、洗滌助劑生產以及洗衣店連鎖事業的專業企業，具有韓式洗衣特色，與旗下品牌“恒協干洗”的風格相呼應，形成了各具國內國外特色的格局。良家的市場訴求是“良工、洗衣”，良家洗衣店的顧客是追求生活品質的人群，良家洗衣店提供的是高品質衣物的護理服務，為此，良家洗衣店對服務是高標準的。良家認為，良家只有努力協助每一位加盟商在其所在區域做得很好，那么良家在才能做的很好，這也是良家的目標。

良家在考察國內干洗連鎖加盟行業的實際情況后，決定提供自有的先進技術與對干洗行業的理解，與恒協干洗管理有限公司的生產實力有機結合，集機械設備制造生產、耗材研發研制、干洗加盟連鎖服務于一身，一舉奠定了國內干洗行業龍頭企業的地位。

在全國，良家已經在幾個主要城市擁有15家分公司規模，總部-分公司-加盟商的模式，對每個加盟商服務細分化、定制化，適應現今不斷變化的洗衣市場。

在未來，良家將堅持強化制造研發實力，為每一個加盟客戶帶來更更具競爭力的服務價值。

網絡銷售體系計劃：現今發達的物流業，一舉解決業內洗衣耗材購買點少、價格高的困局，讓每個干洗加盟商輕松獲得價格更低、品質更好的產品。

合理的商圈計劃：良家計劃在2020年前，在各三線城市以上的經濟發達地區，每公里范圍內就有一家良家洗衣店，使良家品牌更具影響力。

洗衣網絡計劃：與消費卡廠商推出全國通用洗衣卡，使洗衣成為一種日常生活時尚，讓更多的消費者接受洗衣服務，與歐美發達接軌。

加盟優勢：

在良家的洗衣店開業之后，良家更加重視洗衣店以后的運營情況，因為在此之前，加盟商和總部所做的只是萬里長征的優先步，我們的工作才剛剛開始，總部只有不斷地與加盟商進行溝通和交往以支持加盟商的工作，才能為地提升良家的品牌和實力。因此，良家將其后續服務視為重中之重。

1向各加盟店提供所需的洗滌劑，該項任務主要由良家的配貨中心完成。良家的總部配送中心擁有來自國內外十多家輔料、輔助工具供應商的一百多種產品，包括韓國進口的去漬劑、殺菌消毒強洗劑、功能性高去污力強的干洗皂液、方便快捷的標簽紙等產品，由于良家的連鎖系統規模龐大，洗滌劑及其它物品的用量也非常大，成本相對于同行要低得多。

2設備維護全程服務。

3洗衣技術支持。為使加盟商順利進入穩定經營狀況，提高處理疑難問題的能力，良家總部將會隨時為加盟商出謀劃策。網站、內部通訊等方式不斷向加盟店介紹有關新式紡織面料、洗衣技術動態、典型案例分析、新式洗滌助劑、國內外服裝品牌等多方面的知識，為加盟店創造一個合格的技術交流環境，取長補短，互通有無，信息共享，和良家洗衣店的技術水平不斷地共同提高。

4營業支持。協調各加盟店經營，為系統內提供經驗交流機會，互相取長補短，互通有無，總結加盟店突出的經營的技術處理手段、特色的經營技巧、典型的投訴案例，以比較快的速度通告全系統，幫助各加盟店永遠在創立中求發展。

5巡訪督導支持。總部專業人員不定期的現場走訪、現場辦公，對加盟店的服務質量品牌形象進行檢查、評定、監督和指導，對加盟店的經營進行規范化管理，提高/增加品牌的同質性。對營業數據進行分析、比較，及時發現并解決問題，提高/增加加盟店的正常有序運轉。

6解決投訴支持。幫助各加盟店協調并處理消費者投訴，端正服務意識，處理各種相關法律事務（品牌維護、侵權、糾紛等），保持品牌規范性，提高/增加加盟店以合格的服務形象吸引消費者。

7消費者調研支持。定期進行顧客意見調查研究，對加盟店各種信息的收集、整理與反饋，對加盟店的各項經營指標進行跟蹤記錄如：顧客滿意度、營業狀況統計，發現問題及時反饋加盟店，并開展年度評分排比，綜合指標比較，提高加盟店綜合競爭力，提升加盟店的服務標準和內涵。

8品牌合作支持。總部會不斷拓展品牌聯合，加強異業合作，擴大合作領域，延伸消費者的覆蓋面，為加盟店吸引更大的客源，幫助加盟店擴大業務。

9促銷支持。總部會不斷開始新穎適用的統一促銷禮品為加盟店的日常促銷活動提供充足的物質扶持。并且總部會適時推出品牌宣傳活動配合加盟店的促銷，以提高良家品牌的知名度，為加盟店開發潛在客源，提高加盟店的營業額。

良家授予加盟者的是品牌的許可證，商譽的提高/增加書。不論加盟店的規模是大是小，良家總部都將為加盟者提供的技術及商業培訓、合理化建議和細致入微、體貼周到的后續服務以使他們洗衣店的加盟預算、位置選擇、支持等問題無需投入過多的時間和精力，只需專注于經營管理為顧客提供滿意的衣物護理服務。在加入良家體系后，良家總部將成為加盟者親密合作伙伴和真誠的朋友。為扶持加盟者經營成功的持續性，良家總部會定期根據客戶需要調整服務模式，合理調配人力、物力資源，不斷研究新設備、新產品，不斷提高衣物護理技術，以此來提高/增加加盟者的利益，讓加盟者與良家共享成果，共同發展，共創輝煌。

良家認為，并非每一個人都適合經營洗衣店，有的人適合于從事穩定的、低的職業；有的人適合于甘冒、獨立創業。因此，良家必須對申請加盟者進行審查，以確定申請者是否適合從事特許經營活動。良家對于加盟商的素質要求如下：

（一）強烈的環保意識

良家所提供的服務都體現綠色的原則，這也是為什么良家能夠為廣大消費者所認同，因此，加盟者必須具有強烈的環保意識，提供品質的綠色服務，處處體現良家的關愛消費者的健康和對環境問題的關注。

（二）堅韌的意志和頑強的毅力

也許有些創業者以為，加盟特許體系之后，有總店的招牌保護，便不愁沒有生意，所以無須怎么拼搏。其實，這是非常錯誤的想法。一個人要想創業成功，拼搏精神是不可或缺的，經營加盟店，只不過可以令起步的時候容易一些，至于能否取得后來的成功，關鍵還得要靠創業者自己本身的努力。有無數參與特許經營的成功者，他們的經驗告訴我們，只有具備越是困難越是向前的干勁，堅忍不拔的毅力，踏平一個又一個的困難和挫折，不達目標永不罷休地苦干下去，才能品嘗到成功的甘甜。

（三）現代化的服務意識和技巧

產品趨于同質化，對服務質量的追求成為消費者選擇消費場所時所考慮的重要因素。對于從事服務業的加盟者來說，合格的服務意識更是成功不可或缺的條件之一。高質服務不但可以為創業者帶來可觀的經營，更能強化特許品牌的內涵，這一點也是總部在考察加盟者時所看重的。

（四）不凡的溝通能力

特許經營業務與其他行業一樣，都必須重視業務涉及的上下游及橫向的各種關系，并正確地反饋和傳達盟主與顧客、客戶的信息。加盟者能按照盟主的合理要求，配合盟主做好開拓業務的工作和認真執行盟主的營運標準，必定可以得到盟主更大的支持；同樣，加盟者如能處理好與顧客的關系，滿足顧客的需求，解決他們的疑慮，必定能贏得市場，獲得滿意的經營。所有這些，又都是靠合格的溝通才能取得的。

（五）迫切的學習愿望

歸根到底，特許經營就是將連鎖的整套運作方式教給別人并將它規范化。總部首先要教給加盟者如何管理店鋪，而這些加盟者在為顧客服務時必須反復實踐所學的課程，因此有迫切的學習愿望。

優先步：咨詢

·索取《加盟手冊》——了解利科洗衣及加盟政策

·當地市場調研——確定商圈

·聯系利科洗衣|——意向咨詢、確定加盟等級、提出加盟申請

第二步：加盟申請及簽約

·加盟評估——加盟資格申請、出具報告及方案

·簽訂加盟合同——交付合同款型、授予特許經營認證標志及相關牌匾

第三步：加盟開業籌備

·確定店址——店面設計、店面裝潢

·申請營業執照——招聘員工、上崗培訓、開業評估、確認開業日期

·交清合同款項——交貨、設備安裝調試、贈送彩色店招及宣傳掛圖

第四步：開業

·協助開業——開業上門指導、跟蹤督導門市巡回

·市場行銷——分享行銷策劃資源、（地區、門店）行銷、企劃指導、海內外行銷策劃活動?