樹立合格形象,生意就成功了一半

　　誠實不欺，言而有信，是生意的基本品德。生意上所做的重要的事情就是不斷適應新情況，把“真誠”奉獻給顧客，這樣才能得到實現(xiàn)目標。

　　美國人凱莎琳年輕時自籌資金開了一家面包店，經(jīng)過幾十年的苦心經(jīng)營，已成為年營業(yè)額已超過400萬美元的現(xiàn)代化工廠，產(chǎn)品幾乎銷售全美國。她成功的秘訣就是“誠實不欺”四個字。

　　凱莎琳在面包店開業(yè)之時，就堅定地貫徹“誠實不欺”的經(jīng)營促銷原則．，她準確地計算成本，加上合理的收銀，定出一個標準價格，決不貴賣，也不賤賣。除了零售，還做批發(fā)，為了避免經(jīng)銷商隨意提價，她在包裝上面注明成本和收銀，使顧客知道一個面包應該花多少錢才不吃虧．這樣做，經(jīng)銷商就是想隨意提價也是不可能的。為了確保面包的品質，凱莎琳也有一套獨特的辦法。她公開聲明自己的面包是較新鮮的食品，為了取信于顧客，她在包裝上注明了烘制的日期，及“決不賣超過3天以上的面包”的字樣。她不但自己嚴格執(zhí)行“不超過3天”這一經(jīng)營原則，同時要求經(jīng)銷商也必須嚴格執(zhí)行這一原則。不能有一點的馬虎。這一做法，初次連她的女兒也不理解，認為太麻煩了。凱莎琳卻說：“貫徹‘誠實不欺’的原則，保持食品的新鮮度是重要的條件。
　　站在消費者的立場，當然喜歡3天之內的面包。而不喜歡吃放了一個星期的面包．。我們做生意的人就是要迎合消費者的口味、愛好，不是讓消費者來迎合我們。大家都喜歡吃新鮮的面包，我們就要設法供給新鮮的。只要我們在消費者心目中樹立起這一合格形象，我們的生意就成功一一半了。”她對食品的品質問題要求十分嚴格，決不允許出一次紕漏。她說：“食品關系每個人的切身利益，人人對這件事都特別敏感。一旦消費者對你的品牌發(fā)生了懷疑，那就不是短時間能夠解決的。假如面包里發(fā)現(xiàn)了一粒沙子，就可能使我們失去幾斤金幣！”

　　激烈的市場競爭，使許多商人道德的天平發(fā)生傾斜。然而，也并非“無商不奸”。有遠見的商人經(jīng)營者非常重視品德修養(yǎng)，以德感人，以情動人，生意非常紅火。誠信不欺，經(jīng)營不敗。奸商絕成不了大業(yè)，無德絕不能時間久。