家得樂

　　家得樂太陽能有限公司是一家以家庭太陽能熱水器、大型太陽能熱水器集熱工程、太陽能與建筑一體化、空氣源熱泵為核心的整合運營商，也是一家專業從事太陽能產品研發、生產和營銷的高新科技型企業。公司前身是嘉申太陽能有限公司，成立于2001年1月。公司位于長三角洲、灣北岸單獨的山海湖景區南，隨著灣跨海大橋的開通，拉近了與、地區的距離，長三角的區域優勢更加明顯。公司以“創造綠色、健康的生活方式”為使命，全面提升廣大客戶的高品質高品味的洗浴生活。多年來，公司旗下“家得樂”品牌的太陽能熱水器憑借可靠的質量提高/增加，先進的技術支持以及強大的品牌拉力，先后榮獲UKAS英國皇冠金鉤標 
志，強制性3C認證，歐盟強制性CE認證及SK認證，08年3月更是被認定為 “”。現在產品已經覆蓋全國20多個省（自治區、直轄市），1000余個縣（市）、鄉鎮，遍及祖國大北。目前，公司已在全國的20多個省（自治區、直轄市）及其所轄縣（市）、鄉鎮設立了統一、完善的營銷及維修服務中心，具有面向農村市場的完善的分級物流配送體系，形成了一張四通八達的物流配送網絡，產品市場占有率不斷提高，國內銷量逐年遞增，更遠銷英國、意大利、塞浦路斯、韓國、泰國、西班牙、德國、印度、墨西哥、越南、緬甸等50多個和地區。在國際大明星費翔出任公司品牌形象使者以來，公司以“我的洗浴生活”為目標，不斷應用新材料、新工藝、新技術，確保了“家得樂”不凡品質的很好享用，為企業產品走向國內外奠定了堅實的基礎，同時也為企業獲得了合格的經濟效益。

企業使命：創造綠色、健康的生活方式
環境惡化、能源緊張已經成為一個海內外問題、如何協調環境、能源與人類生活的關系、實現人類社會的可持續發展，成為我們面臨的一個嚴峻命題。
我們應該選擇什么樣的生活方式？
家得樂希望能夠幫助所有的人做出選擇。

品牌愿景：家得樂，家家得快樂
家得樂品牌致力于健康、綠色、節能的太陽能產品的研發與推廣，為廣大消費者提供不凡的產品和服務，使家得樂的使用者暢享舒適、健康的太陽能生活，實現家家得快樂。

經營宗旨：消費者滿意、經銷商滿意、員工滿意、社會滿意
作為一個負責任的現代企業，家得樂以高品質的產品和服務滿足消費者的需求，提高其生活品質，使消費者滿意；
企業強勁的品牌、傳播等相關方面的支持，構建和諧和穩定的經銷商隊伍，與經銷商品共同發展，使經銷商品滿意；
家得樂注重企業文化建設，尊重員工價值，提高員工的主動性和創造性，使員工滿意；
社會滿意是企業存在的提高/增加，提高/增加企業的可持續發展；消費者、經銷商、員工、企業、社會之間不是利益博弈的關系，而是利益共生體，相互協調、共同發展。

價值觀：質量是生命，信譽是靈魂
不凡的產品質量滿足消費者需求，構成企業強勁的競爭力，是企業生命；信譽打造在科企業的方方面成，任何環境的不誠信都將營銷企業形象，是企業靈魂，關乎企業發展之本。

營銷觀：為客戶創造價值
家得樂存在的基礎是滿足客戶各種需求，提升品牌形象，為廣大客戶創造價值。

服務理念：客戶是，滿意是目標
家得樂一貫堅持以客戶為中心、以滿足客戶需求為已任、以客戶滿意為目標，經由家得樂的服務為客戶創造更多的價值。

強大的營銷營運能力
　　目前，公司在全國擁有6個大區，21個省級經銷商和代理商，銷售業務員100人，銷售網點覆蓋全國1-3級的所有市場，是國內太陽能熱水器行業規模較大、運作效率較高、管理較規范的公司。近年來，為進一步開拓農村市場，公司將管理重心進一步下沉，加快向三四級市場延伸，為三四級市場客戶及消費者提供越來越及時、靈活和專業的營銷與服務支持。

 
四通八達的物流配送能力
　　2005年，公司開始實行物流配送改革，引入先進的第三方物流，為公司產品開展專業化的配送服務，配送覆蓋全國省會、地級、縣級及鄉鎮城市，配送到站多達2000多個。經過多年運行，公司物流配送水平已達到國內先進水平，已經在內部建立一套先進、完整的物流配送流程，完善的物流管理制度和先進的物流專業信息系統，庫位、批次、先進先出及庫齡分析等實現了精細化的倉庫管理；例外催辦、車輛跟蹤等實現了運輸過程的管理和過程透明，該系統的應用大大提高了公司對物流運作過程的監控能力和運作效率。
　　公司在總部設有1個總倉，具體負責全國范圍內家得樂太陽能熱水器的倉儲及物流配送工作；在每一個省設定一個中轉倉，具體負責該省范圍內家得樂太陽能熱水器的倉儲及物流配送工作。公司在每一個省均有多家穩定簽約物流公司，他們均具備豐富的大區域物流運作經驗及雄厚的營運實力；同時公司在每一個省各地級市均設有常設分支機構，如有必要可隨時利用當地短途物流及時完成偏遠鄉鎮項目客戶設備的配送。
　　貨物運輸距離在400公里以內：1日；401—1000公里：2日；1001—1800公里：3日；1801—2400公里：4日；2401—3000公里：5日；3001—3600公里：6日；3601—4200公里：7日；4201—4800公里：8日；4801—5400公里：9日。
　　同時，公司對物流配送服務商進行嚴格的考核，根據考核結果進行優勝劣汰，確保物流配送服務質量。考核，家得樂太陽能熱水器的配送幾個指標可以達到：
　　◆ 配送及時率：大于97%；
　　◆ 完好交貨率：大于99%；
　　◆ 單證傳遞及時準確率：大于99%；
　　◆ 客戶滿意率：大于98％；
 
物流配送方案 
1.貨物運輸方式 
A、生產基地中轉倉，運輸方式為汽車、火車。 
B、中轉倉客戶 
C、中轉倉家得樂駐各地經營部相應物流公司。運輸方式為汽車。（客戶位置相對偏僻的地方）
 
 
2.貨物運輸及分發人員組成
A、生產基地中轉倉，運輸及分發人員為公司物流部及簽約物流公司相關人員。
B、中轉倉相關客戶，運輸及分發人員為中轉倉的倉儲人員、第三方物流公司的配送人員。
注：此相關客戶指市區，縣城及交有助于潤腸通便利的客戶。 
C、中轉倉我公司駐當地經營部相關客戶，運輸及分發人員為中轉倉的倉儲人員、第三方物流公司的配送人員、我公司駐當地經營部人員。
注：此相關客戶指偏遠地區、交通狀況惡劣、汽車無法到達的客戶，由我司當地經營部協助公司物流人員實施二次配送，其運輸方式為：一切必要的運輸工具（以貨物及時、準確抵達為目的）
 
3.貨物交接手續安排
A、為了提高/增加貨物配送的及時、準確，在送貨前，使用方必須向我公司統一提供詳細的出具加蓋有使用方印章的書面材料。其中包括：配送物流公司名稱、詳細地址，接貨人信息（姓名、聯系電話、身份證號）；貨物接收確認方式（如：簽字、蓋章，或者兩者缺一不可，具體采用何種方式由使用方決定）。
B、貨物到達規定客戶后，使用方驗收無誤后，必須按照約定的方式辦理的收貨手續，我公司收到使用方的收貨手續后，視同貨物送達。 注：接貨人接貨時必須向送貨人出具身份證原件，核實無誤后方可辦理接貨手續。
 
4.貨物數量、質量驗收
A、相應客戶收到貨物后，需由使用方規定的接貨人進行貨物的數量清點、型號核對、包裝檢查等工作，同時，我公司將向相關客戶指派售后服務人員協同指定的接貨人進行質量驗收。
B、如果在貨物數量清點、質量驗收中發現型號、數量不符，包裝嚴重破損，質量未達合同要求的，接貨人可拒收相關貨物，并如實填寫反饋信息，交至送貨人員或售后服務人員。我公司將在收到反饋信息后24小時內二次配送到位。
 
5.進度計劃安排 
A、合同簽訂后，生產基地中轉倉，時間：平均4天內。 
B、中轉倉相應各客戶，時間：平均2天內。 
C、中轉倉家得樂駐各地經營部相應各客戶，時間：平均一周內。