天成酒店寬敞的房間配合豪華瑰麗的設計、全面五星級設備,并坐擁一望無際的視野,每間客房都為住客提供極盡舒適的環境及奢華的享受。天成酒店是集餐飲、商務、客房會議為一體的酒店。酒店客房溫馨雅致、豪華舒適，每一細節盡顯心思，皆為名家匠心獨運的杰作，每一個房間的服務和設施一應俱全。風格迥異的各類餐廳近在咫尺，薈萃飲食文化精華，精心烹制、豐斂兩宜。配套設施齊全的商務中心，處處體現了精心、細致的服務精神。國際互聯網資訊、票務、文書、翻譯、會議室等服務，方便商旅在途中運籌帷幄。
天成酒店品牌形象顯著特征為：友好、便捷、雅致、智慧，成為統領天成合格品酒店健康持續發展壯大的靈魂，具體體現在酒店企業文化、服務理念、管理風格和酒店裝修等各個方面。
經過對市場不斷地分析，經過嚴格的市場細分，尋找目標客戶群體，對品牌進行迭代升級。不斷深入研討，為適應未來主力客群(20歲--35歲)，從而形成對旅居生活有品質需求的人群對天成品牌的信賴。天成全新打造中端市場的三個產品，天成時光、天成月光、天成星光。
天成自2017年開始，努力打造服務體系，有情感的體驗化服務，帶給顧客滿意、驚喜+感動的入住體驗。經過近兩年的推行，天成酒店已經形成自己的一套體系，受到廣大顧客的好評，保持著較高的入住率。
不僅僅天成2.0產品帶給顧客滿意、驚喜加感動的入住體驗，同時天成人經過不斷的探索，在經營直營店的過程中進行檢驗和改進，形成了一套完善的，具有自身特色的運營體系，已經完全適應現代酒店的發展需要。我們不斷地梳理和總結，一年又一年的完善和更新，從而形成了天成六大運營手冊的編訂：《運營管理手冊》、《前廳操作手冊》、《客房操作手冊》、《GRO服務手冊》、《銷售手冊》、《開業指導手冊》。
同時，天成酒店不斷完善質檢板塊，提高天成酒店品質管控能力，形成了一套集計劃、落實、跟蹤、檢查、復盤的管理閉環，提高管理效力、提升了服務品質，營造了較高的經營環境。
